LEGAL · TÉRMINOS
Términos y Condiciones
Cuarzal SAS · Última actualización: 8 de julio de 2025 · Vigente desde: 8 de julio de 2025
Términos utilizados en este documento
- Cuarzal / la Empresa: Cuarzal SAS, con domicilio en Calle 21 #8-45, Oficina 703, Pereira, 660001, Colombia.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita información sobre los servicios.
- Cliente: persona o entidad que contrata formalmente un servicio de Cuarzal mediante acuerdo escrito.
- Servicios: los encargos de facilitación de decisiones, revisión de procesos o claridad de roles descritos en el sitio.
- Sitio: el sitio web accesible en el dominio cuarzalx.cyou.
- Acuerdo: el contrato escrito firmado entre Cuarzal y el Cliente antes del inicio de cada encargo.
Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación de estos términos. Si el usuario no acepta alguna de las condiciones aquí descritas, debe abstenerse de usar el sitio. La contratación de servicios requiere adicionalmente la firma del acuerdo escrito correspondiente a cada encargo. Para contratar los servicios se requiere ser mayor de 18 años o contar con representación legal de una persona jurídica.
Servicios disponibles
Cuarzal ofrece tres servicios de consultoría empresarial:
- Facilitación de Decisiones Divididas: dos sesiones de tres horas para equipos directivos de cuatro a doce personas.
- Revisión de Fractura de Procesos: cuatro semanas de observación y análisis de los tres procesos con mayor número de quejas internas, para organizaciones de 25 a 140 personas.
- Sesión de Claridad de Roles: una jornada de trabajo de cuatro horas para dos equipos cuyas responsabilidades se superponen, más seguimiento a los 30 días.
El alcance exacto, las sesiones, los entregables y el precio de cada encargo quedan definidos en el acuerdo escrito previo al inicio del trabajo. Cuarzal presta servicios en Pereira y su área metropolitana; los encargos en otras ciudades requieren acuerdo previo sobre costos de desplazamiento.
Uso aceptable del sitio
- Proporcionar información veraz y actualizada al completar el formulario de contacto
- No usar el sitio para finalidades distintas a la consulta de información o contacto con Cuarzal
- No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
- No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización escrita de Cuarzal
Derechos sobre el contenido
El contenido del sitio —textos, diseño, marca, metodologías descritas y documentos producidos durante los encargos— es propiedad de Cuarzal SAS o de sus respectivos autores. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el sitio con fines informativos. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización escrita previa.
Los entregables escritos producidos durante cada encargo son propiedad del cliente una vez satisfecho el pago. Cuarzal conserva el derecho de referirse a la existencia del encargo en términos generales, sin revelar información confidencial, salvo autorización escrita del cliente.
Facturación y pagos
- Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
- Las condiciones de pago específicas (anticipo, saldo, forma de pago) se definen en el acuerdo escrito de cada encargo
- Cuarzal emite factura electrónica de conformidad con la normativa tributaria colombiana vigente
- El impago de las sumas acordadas autoriza a Cuarzal a suspender la prestación del servicio
Política de devoluciones: si el cliente cancela antes del inicio del encargo y después de haber pagado un anticipo, Cuarzal reembolsa el anticipo menos los costos incurridos en la preparación. Si el cliente cancela después del inicio del encargo, no procede reembolso de las sesiones ya realizadas.
Información confidencial
Cuarzal firma un acuerdo de confidencialidad con cada cliente antes del inicio del encargo. Todo lo observado y documentado durante el trabajo permanece dentro de la organización cliente. Cuarzal no utiliza ningún caso como referencia pública, estudio de caso o material de formación sin autorización escrita del cliente.
Alcance de la responsabilidad
Cuarzal presta sus servicios con diligencia profesional, pero no puede garantizar resultados organizacionales específicos que dependen de decisiones que toma el cliente de forma autónoma. La responsabilidad de Cuarzal se limita al valor total del encargo correspondiente. Cuarzal no es responsable de:
- Decisiones que el cliente tome con base en los entregables de Cuarzal
- Resultados organizacionales derivados de los cambios que el cliente implemente
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
- Interrupciones del servicio debidas a causas fuera del control de Cuarzal
Terminación del acuerdo
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de encargo mediante comunicación escrita. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y pago por servicios ya prestados sobreviven a la terminación del acuerdo. Cuarzal puede terminar el acuerdo de forma unilateral si el cliente proporciona información falsa o impide el desarrollo del trabajo en las condiciones acordadas.
Resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán una resolución directa en un plazo de quince (15) días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, la diferencia se somete a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales de Pereira, Colombia, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo alternativo de solución de conflictos.
Cambios a estos términos
Cuarzal puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los encargos en curso se rigen por la versión de los términos vigente al momento de la firma del acuerdo correspondiente.
Para consultas legales
- Cuarzal SAS
- Calle 21 #8-45, Oficina 703, Pereira, 660001, Colombia
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 606 341 8726